Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel getragen, beschädigt, verschmutzt oder nicht im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Um eine Rückgabe einzuleiten, füllen Sie den Widerrufsformular bei der Kategorie ,,Rückgabe´´ aus oder kontaktieren Sie uns bitte unter support@second-drop.com.
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du weitere Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
WICHTIG: Nach der Genehmigung gilt eine strikte Frist von 14 Tagen für die Rückgabe. Du musst das Paket innerhalb dieser 14 Tage absenden und den zugesendeten Rückanweisungen folgen.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter support@second-drop.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte sowie gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten und Gase.
Falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns gerne vor dem Kauf.
Umtausch
Da es sich bei unseren Artikeln überwiegend um Einzelstücke handelt, bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kannst du innerhalb der Rückgabefrist eine Retoure beantragen. Nach erfolgreicher Rückerstattung kann anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenunternehmens zusätzlich variieren kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@second-drop.com.